Nikmati penghantaran yang pantas dan boleh dipercayai dengan penjejakan pesanan yang mudah. Jangan ragu untuk menghubungi kami di sokongrt@crzyoga.com
Anggaran penghantaran: 1-2 Hari Perniagaan Hong Kong SAR, Macao SAR
Anggaran penghantaran: 5-8 Hari Perniagaan Singapura, Jepun, Korea Selatan, Filipina, Malaysia
Anggaran penghantaran: 8-15 Hari Perniagaan Thailand, Vietnam, India, Bangladesh, Kemboja, Laos, Pakistan
Anggaran penghantaran: 16-20 Hari Perniagaan Brunei, Maldives, Sri Lanka
Anggaran penghantaran: 20-30 Hari Perniagaan Bhutan, Indonesia, Mongolia, Myanmar, Nepal, Timor-Leste
Soalan Lazim Penghantaran
Bagaimanakah saya tahu bahawa pesanan saya telah dihantar?
- Sila pastikan alamat emel anda betul semasa membuat pesanan. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, kami akan menghantar e-mel pengesahan penghantaran dengan maklumat penjejakan. Anda boleh menggunakan nombor penjejakan untuk menyemak status penghantaran anda dalam talian. Untuk bantuan lanjut, sila hubungi kami di support@crzyoga.com
Bilakah Pesanan Saya Akan Dihantar?
- Pesanan diproses dan dihantar secepat mungkin selepas pembelian. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan maklumat penjejakan.
Mengapakah pesanan saya dihantar dalam berbilang pakej?
- Oleh kerana barang-barang kami disimpan di gudang yang berbeza, pesanan anda mungkin dibahagikan kepada beberapa bungkusan untuk dihantar dari gudang yang berbeza.
Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk duti & cukai?
- Duti dan cukai berbeza mengikut negara dan ditentukan oleh peraturan kastam tempatan. CRZ YOGA tidak dapat memberikan anggaran yuran. Sila hubungi pejabat kastam tempatan anda untuk maklumat lanjut.
Apa yang perlu saya lakukan jika pesanan saya ditangguhkan?
- Jika pesanan anda ditangguhkan melebihi tempoh penghantaran yang dijangkakan, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di support@crzyoga.com
Pesanan saya menunjukkan ia telah dihantar, tetapi saya belum menerimanya. Apa yang perlu saya lakukan?
- Sila semak lokasi penghantaran anda dan hubungi syarikat penghantaran untuk pengesahan penghantaran. Jika anda masih tidak dapat menemui pakej anda, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di support@crzyoga.com untuk bantuan lanjut.
* Polisi Jualan Akhir
Item Jualan Akhir adalah produk pelepasan akhir yang ditawarkan pada harga diskaun. Disebabkan sifat diskaunnya, item Jualan Akhir tidak boleh dipulangkan atau ditukar, kecuali dalam kes kecacatan pembuatan atau item yang diterima salah. Pulangan Jualan Akhir tidak diterima atas sebab-sebab termasuk: · Perubahan fikiran · Kebimbangan saiz atau kesesuaian · Pilihan fabrik (rasa, ketebalan, keselesaan) · Keutamaan gaya · Perbezaan warna yang disebabkan oleh pencahayaan atau tetapan skrin · Benang longgar kecil yang tidak menjejaskan penggunaan produk · Kedutan atau lipatan yang disebabkan oleh pembungkusan atau penghantaran · Kerosakan yang berlaku selepas penggunaan atau pencucian Jika anda ingin diberi pilihan untuk memulangkan barang, sila jangan membeli produk Jualan Akhir.
Isu Penghantaran
Masa Penghantaran & Penghantaran
Pemprosesan Pesanan
Semua pesanan diproses dan dihantar pada hari Isnin-Jumaat, kecuali cuti umum. Pesanan dengan kelewatan penghantaran, prapesanan atau barang prajualan akan dihantar mengikut jangka masa anggaran yang diberikan.
Anggaran Penghantaran
Kami menyasarkan untuk menghantar pesanan dalam tempoh masa penghantaran yang dianggarkan. Walau bagaimanapun, kelewatan mungkin berlaku disebabkan oleh masalah pengangkut, cuaca atau pelepasan kastam. Masa penghantaran adalah anggaran dan tidak dapat dijamin.
Hubungan Penghantaran
Syarikat penerbangan kami mungkin akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon mengenai penghantaran anda. Sila pastikan maklumat hubungan anda tepat untuk mengelakkan kelewatan penghantaran.
Penghantaran Hilang
Pembeli bertanggungjawab untuk memberikan alamat penghantaran yang tepat dan selamat. Jika bungkusan anda ditanda sebagai dihantar tetapi tidak dapat ditemui: 1. Semak lokasi penghantaran anda dan kawasan sekitarnya. 2. Hubungi syarikat penghantaran untuk pengesahan penghantaran. 3. Hubungi kami di support@crzyoga.com jika bantuan lanjut diperlukan. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat mengembalikan wang untuk pakej yang disahkan dihantar oleh syarikat penerbangan.
* Dasar Tanggungjawab Pengambilan untuk Israel dan Negara Lain
Semua bungkusan yang dihantar ke Israel, Jerman, Sepanyol dan negara-negara lain yang berkenaan mesti diambil dalam tempoh pengambilan yang ditetapkan. Jika bungkusan tidak diambil oleh pembeli dalam tempoh masa yang ditetapkan, tanggungjawab atas sebarang kelewatan, kos penghantaran semula atau kemusnahan bungkusan akan jatuh ke atas pembeli. CRZ YOGA tidak bertanggungjawab ke atas bungkusan yang tidak diambil tepat pada masanya.
Barangan Rosak atau Hilang
Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak atau barang hilang, sila simpan semua bahan pembungkusan dan hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di support@crzyoga.com atau mengklik tetingkap timbul di penjuru kanan sebelah bawah. Sila berikan gambar barang, bungkusan dan label penghantaran supaya kami dapat menyemak dan membantu anda secepat mungkin. Sila buka bungkusan anda dengan berhati-hati. CRZ YOGA tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang berlaku semasa proses pembukaan, termasuk penggunaan objek tajam.
* Polisi Jualan Akhir
Item Jualan Akhir adalah produk pelepasan akhir yang ditawarkan pada harga diskaun. Disebabkan sifat diskaunnya, item Jualan Akhir tidak boleh dipulangkan atau ditukar, kecuali dalam kes kecacatan pembuatan atau item yang diterima salah. Pulangan Jualan Akhir tidak diterima atas sebab-sebab termasuk: · Perubahan fikiran · Kebimbangan saiz atau kesesuaian · Pilihan fabrik (rasa, ketebalan, keselesaan) · Keutamaan gaya · Perbezaan warna yang disebabkan oleh pencahayaan atau tetapan skrin · Benang longgar kecil yang tidak menjejaskan penggunaan produk · Kedutan atau lipatan yang disebabkan oleh pembungkusan atau penghantaran · Kerosakan yang berlaku selepas penggunaan atau pencucian Jika anda ingin diberi pilihan untuk memulangkan barang, sila jangan membeli produk Jualan Akhir.
- Kami tidak menawarkan pertukaran terus buat masa ini. Sila kembalikan barang anda dan buat pesanan baharu untuk barang yang anda perlukan.
Barang apa yang tidak boleh dipulangkan?
Barang tidak boleh dipulangkan jika: · Produk Jualan Akhir · Produk Jualan Pukal · Tag/pembungkusan asal yang haus, dibasuh, rosak atau hilang · Dikembalikan selepas 30 hari penghantaran
Saya menerima barang yang rosak, cacat atau tidak betul. Apa yang perlu saya lakukan?
- Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di: support@crzyoga.com dengan nombor pesanan anda dan gambar isu tersebut. Kami akan membantu anda secepat mungkin.
Bagaimanakah saya boleh menyemak status bayaran balik saya?
- Setelah pemulangan anda diproses, bayaran balik anda akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal. Sila semak dengan penyedia pembayaran anda untuk status bayaran balik.
Saya menerima saiz yang salah. Bolehkah saya menukarnya?
- Kami tidak menawarkan pertukaran terus. Sila kembalikan barang anda dan buat pesanan baharu untuk saiz yang betul.
Pulangan Tidak Berkualiti
Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, barang tersebut tidak muat, atau anda hanya berubah fikiran, anda boleh meminta pemulangan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Barangan mestilah belum dipakai, belum dibasuh, dalam keadaan asal dengan tag yang dilekatkan, dan dikembalikan dalam pembungkusan asal. Pesanan Jualan Pukal, produk Jualan Akhir dan pakej atau bungkusan yang tidak lengkap tidak layak untuk dipulangkan.
Kecacatan Pembuatan
Jika barang anda mempunyai kecacatan pengilangan, sila hubungi kami dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran. Tuntutan yang dibuat selepas 30 hari, atau untuk kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul, kemalangan, haus dan lusuh biasa, atau pencucian yang tidak betul, tidak dilindungi.
Maklumat Tambahan
Kami berhak untuk menolak permintaan yang tidak memenuhi syarat-syarat di atas dan membuat penilaian akhir terhadap semua permintaan pemulangan dan syarat produk.
* Polisi Jualan Akhir
Item Jualan Akhir adalah produk pelepasan akhir yang ditawarkan pada harga diskaun. Disebabkan sifat diskaunnya, item Jualan Akhir tidak boleh dipulangkan atau ditukar, kecuali dalam kes kecacatan pembuatan atau item yang diterima salah. Pulangan Jualan Akhir tidak diterima atas sebab-sebab termasuk: · Perubahan fikiran · Kebimbangan saiz atau kesesuaian · Pilihan fabrik (rasa, ketebalan, keselesaan) · Keutamaan gaya · Perbezaan warna yang disebabkan oleh pencahayaan atau tetapan skrin · Benang longgar kecil yang tidak menjejaskan penggunaan produk · Kedutan atau lipatan yang disebabkan oleh pembungkusan atau penghantaran · Kerosakan yang berlaku selepas penggunaan atau pencucian Jika anda ingin diberi pilihan untuk memulangkan barang, sila jangan membeli produk Jualan Akhir.
* Polisi Jualan Akhir
Item Jualan Akhir adalah produk pelepasan akhir yang ditawarkan pada harga diskaun. Disebabkan sifat diskaunnya, item Jualan Akhir tidak boleh dipulangkan atau ditukar, kecuali dalam kes kecacatan pembuatan atau item yang diterima salah. Pulangan Jualan Akhir tidak diterima atas sebab-sebab termasuk: · Perubahan fikiran · Kebimbangan saiz atau kesesuaian · Pilihan fabrik (rasa, ketebalan, keselesaan) · Keutamaan gaya · Perbezaan warna yang disebabkan oleh pencahayaan atau tetapan skrin · Benang longgar kecil yang tidak menjejaskan penggunaan produk · Kedutan atau lipatan yang disebabkan oleh pembungkusan atau penghantaran · Kerosakan yang berlaku selepas penggunaan atau pencucian Jika anda ingin diberi pilihan untuk memulangkan barang, sila jangan membeli produk Jualan Akhir.
Proses Pemulangan
Perlu memulangkan barang? Ikuti langkah berikut:
Hubungi Kami —→ Dapatkan Arahan Pemulangan —→ Hantar Pemulangan Anda —→ Terima Bayaran Balik
1. Hubungi Kami
Emel Pasukan Khidmat Pelanggan kami di: support@crzyoga.com Sila sertakan: · Nombor pesanan · Barang yang ingin anda pulangkan · Sebab pemulangan
2. Dapatkan Arahan Pemulangan
Pasukan kami akan memberikan alamat pemulangan dan arahan dalam tempoh 2 hari bekerja. Sila ikut arahan yang diberikan bagi memastikan pemulangan anda dapat diproses dengan jayanya.
3. Hantar Pulangan Anda
Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pulang, yuran kastam, cukai dan sebarang caj berkaitan pemulangan yang lain. Sila hantarkan barang pemulangan anda dengan nombor penjejakan yang sah. CRZ YOGA tidak bertanggungjawab atas kehilangan bungkusan pemulangan.
4. Terima Bayaran Balik Anda
Sebaik sahaja pemulangan wang anda diterima, kami akan memproses bayaran balik anda dalam tempoh 2–4 hari bekerja. Bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal anda, termasuk cukai yang dikenakan. Sila berikan masa tambahan untuk bank atau penyedia pembayaran anda memproses bayaran balik.
* Polisi Jualan Akhir
Item Jualan Akhir adalah produk pelepasan akhir yang ditawarkan pada harga diskaun. Disebabkan sifat diskaunnya, item Jualan Akhir tidak boleh dipulangkan atau ditukar, kecuali dalam kes kecacatan pembuatan atau item yang diterima salah. Pulangan Jualan Akhir tidak diterima atas sebab-sebab termasuk: · Perubahan fikiran · Kebimbangan saiz atau kesesuaian · Pilihan fabrik (rasa, ketebalan, keselesaan) · Keutamaan gaya · Perbezaan warna yang disebabkan oleh pencahayaan atau tetapan skrin · Benang longgar kecil yang tidak menjejaskan penggunaan produk · Kedutan atau lipatan yang disebabkan oleh pembungkusan atau penghantaran · Kerosakan yang berlaku selepas penggunaan atau pencucian Jika anda ingin diberi pilihan untuk memulangkan barang, sila jangan membeli produk Jualan Akhir.
PENGHANTARAN & PENGHANTARAN
Dapatkan Kegemaran CRZ YOGA Anda Dihantar
Nikmati penghantaran yang pantas dan boleh dipercayai dengan penjejakan pesanan yang mudah. Jangan ragu untuk menghubungi kami di support@crzyoga.com
Anggaran penghantaran: 1-2 Hari Perniagaan Hong Kong SAR, Macao SAR
Anggaranpenghantaran : 5-8 Hari Perniagaan Singapura, Jepun, Korea Selatan, Filipina, Malaysia
Anggaran penghantaran: 8-15 Hari Perniagaan Thailand, Vietnam, India, Bangladesh, Kemboja, Laos, Pakistan
Anggaran penghantaran: 16-20 Hari Perniagaan Brunei, Maldives, Sri Lanka
Anggaran penghantaran: 20-30 Hari Perniagaan Bhutan, Indonesia, Mongolia, Myanmar, Nepal, Timor-Leste
Soalan Lazim Penghantaran
Bagaimanakah saya tahu bahawa pesanan saya telah dihantar?
- Sila pastikan alamat emel anda betul semasa membuat pesanan. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, kami akan menghantar e-mel pengesahan penghantaran dengan maklumat penjejakan. Anda boleh menggunakan nombor penjejakan untuk menyemak status penghantaran anda dalam talian. Untuk bantuan lanjut, sila hubungi kami di support@crzyoga.com
Bilakah Pesanan Saya Akan Dihantar?
- Pesanan diproses dan dihantar secepat mungkin selepas pembelian. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan maklumat penjejakan.
Mengapakah pesanan saya dihantar dalam berbilang pakej?
- Oleh kerana barang-barang kami disimpan di gudang yang berbeza, pesanan anda mungkin dibahagikan kepada beberapa bungkusan untuk dihantar dari gudang yang berbeza.
Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk duti & cukai?
- Duti dan cukai berbeza mengikut negara dan ditentukan oleh peraturan kastam tempatan. CRZ YOGA tidak dapat memberikan anggaran yuran. Sila hubungi pejabat kastam tempatan anda untuk maklumat lanjut.
Apa yang perlu saya lakukan jika pesanan saya ditangguhkan?
- Jika pesanan anda ditangguhkan melebihi tempoh penghantaran yang dijangkakan, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di support@crzyoga.com
Pesanan saya menunjukkan ia telah dihantar, tetapi saya belum menerimanya. Apa yang perlu saya lakukan?
- Sila semak lokasi penghantaran anda dan hubungi syarikat penghantaran untuk pengesahan penghantaran. Jika anda masih tidak dapat menemui pakej anda, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di support@crzyoga.comuntuk bantuan lanjut.
Isu Penghantaran
Masa Penghantaran & Penghantaran
Pemprosesan Pesanan
Semua pesanan diproses dan dihantar pada hari Isnin-Jumaat, kecuali cuti umum. Pesanan dengan kelewatan penghantaran, prapesanan atau barang prajualan akan dihantar mengikut jangka masa anggaran yang diberikan.
Anggaran Penghantaran
Kami menyasarkan untuk menghantar pesanan dalam tempoh masa penghantaran yang dianggarkan. Walau bagaimanapun, kelewatan mungkin berlaku disebabkan oleh masalah pengangkut, cuaca atau pelepasan kastam. Masa penghantaran adalah anggaran dan tidak dapat dijamin.
Hubungan Penghantaran
Syarikat penerbangan kami mungkin akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon mengenai penghantaran anda. Sila pastikan maklumat hubungan anda tepat untuk mengelakkan kelewatan penghantaran.
Penghantaran Hilang
Pembeli bertanggungjawab untuk memberikan alamat penghantaran yang tepat dan selamat. Jika bungkusan anda ditanda sebagai dihantar tetapi tidak dapat ditemui: 1. Semak lokasi penghantaran anda dan kawasan sekitarnya. 2. Hubungi syarikat penghantaran untuk pengesahan penghantaran. 3. Hubungi kami di support@crzyoga.com jika bantuan lanjut diperlukan. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat mengembalikan wang untuk pakej yang disahkan dihantar oleh syarikat penerbangan.
* Dasar Tanggungjawab Pengambilan untuk Israel dan Negara Lain
Semua bungkusan yang dihantar ke Israel, Jerman, Sepanyol dan negara-negara lain yang berkenaan mesti diambil dalam tempoh pengambilan yang ditetapkan. Jika bungkusan tidak diambil oleh pembeli dalam tempoh masa yang ditetapkan, tanggungjawab atas sebarang kelewatan, kos penghantaran semula atau kemusnahan bungkusan akan jatuh ke atas pembeli. CRZ YOGA tidak bertanggungjawab ke atas bungkusan yang tidak diambil tepat pada masanya.
Barangan Rosak atau Hilang
Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak atau barang hilang, sila simpan semua bahan pembungkusan dan hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di support@crzyoga.com atau mengklik tetingkap timbul di sudut kanan bawah. Sila berikan gambar barang, bungkusan dan label penghantaran supaya kami dapat menyemak dan membantu anda secepat mungkin. Sila buka bungkusan anda dengan berhati-hati. CRZ YOGA tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang berlaku semasa proses pembukaan, termasuk penggunaan objek tajam.
