Semua pesanan akan dihantar antara Isnin-Jumaat, kecuali dalam kes di mana terdapat cuti umum atau jika anda mempunyai barang yang mengalami kelewatan penghantaran / pra-pesanan atau pra-jualan, sila baca di sini untuk maklumat lanjut.

Walaupun kami sentiasa menyasarkan untuk menghantar barang mengikut anggaran masa penghantaran yang terdapat di sini, kami tidak dapat menjamin 100% bahawa anda akan menerima pesanan dalam tempoh ini. Kurir kami mungkin mengalami kelewatan dari semasa ke semasa dan pelepasan kastam juga boleh menyebabkan beberapa kelewatan. CRZ YOGA tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kelewatan penghantaran. Jika anda merancang untuk melancong, kami mengesyorkan agar anda menyediakan masa yang mencukupi untuk penghantaran anda.

Kurir kami mungkin akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon mengenai penghantaran anda. Kami tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan sekiranya anda tidak dapat dihubungi. Sekiranya bungkusan anda dipulangkan kerana tidak dapat dihubungi, yuran penghantaran pemulangan akan ditolak daripada nilai pesanan anda.

Pembeli bertanggungjawab untuk memberikan alamat penghantaran yang selamat, terjamin dan tepat untuk pesanan mereka. CRZ YOGA tidak akan bertanggungjawab ke atas bungkusan yang hilang, dicuri atau tidak dapat dihantar disebabkan oleh maklumat alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan semasa pembayaran. Sekiranya bungkusan anda hilang semasa penghantaran, sila hubungi kurier untuk bukti penghantaran kerana pilihan penghantaran kami membenarkan penghantaran ke tempat yang selamat. Jika bukti penghantaran diberikan dan anda masih tidak dapat mencari bungkusan anda, sila e-mel support@crzyoga.com untuk bantuan lanjut. Harap maklum bahawa kami tidak dapat mengembalikan wang untuk bungkusan yang hilang tetapi telah dihantar. Jika penggantian ditawarkan, ia tidak layak untuk dipulangkan untuk mendapatkan bayaran balik. 

Dasar Tanggungjawab Pengambilan untuk Israel dan Negara Lain 

Semua bungkusan yang dihantar ke Israel, Jerman, Sepanyol dan negara-negara lain yang berkenaan mesti diambil dalam tempoh pengambilan yang ditetapkan. Jika bungkusan tidak diambil oleh pembeli dalam tempoh masa yang ditetapkan, tanggungjawab atas sebarang kelewatan, kos penghantaran semula atau kemusnahan bungkusan akan jatuh ke atas pembeli. CRZ YOGA tidak bertanggungjawab ke atas bungkusan yang tidak diambil tepat pada masanya.

Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak, barang rosak, atau sebarang barang hilang, sila simpan semua barang dan bahan pembungkusan yang diterima. Sila ambil gambar produk yang diterima dan label penghantaran pada bungkusan dengan jelas, kemudian hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami dengan menghantar e-mel ke support@crzyoga.com atau mengklik tetingkap timbul di penjuru kanan sebelah bawah untuk bantuan pantas. Selepas mengesahkan situasi, kami akan menyediakan penyelesaian yang sesuai secepat mungkin.

Sila berhati-hati semasa membuka bungkusan anda bagi mengelakkan kerosakan pada produk, terutamanya apabila menggunakan gunting, pisau atau objek tajam yang lain. CRZ YOGA tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang berlaku semasa proses pembukaan.

Sila ambil perhatian bahawa selepas memulakan pembatalan pesanan, mungkin terdapat keadaan di mana pesanan masih diproses dan dihantar disebabkan oleh perbezaan masa dalam kemas kini sistem dan proses peruntukan penghantaran kami. Sebaik sahaja pesanan dihantar, ia tidak boleh dibatalkan.

Jika pesanan anda dihantar walaupun terdapat permintaan pembatalan, kami mengesyorkan agar anda menunggu untuk menerima bungkusan sebelum memulakan pemulangan. Setelah menerima produk yang dipulangkan, kami akan memberikan bayaran balik penuh untuk jumlah pesanan.

Untuk butiran lanjut tentang proses pemulangan kami, sila rujuk PEMULANGAN & PERTUKARAN kami.

Kami mahu anda membeli-belah dengan yakin. Itulah sebabnya kami menawarkan:

1. Pulangan 30 Hari

Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, barang tersebut tidak muat, atau anda hanya berubah fikiran, anda boleh meminta pemulangan dan bayaran balik dalam tempoh 30 hari. Kami dengan senang hati akan menerima pesanan pemulangan dalam tempoh 30 hari selepas menerima produk anda untuk bayaran balik penuh di bawah syarat-syarat berikut:

* Barangan mestilah dalam keadaan asal, belum dipakai, belum dibasuh, BARU dengan tag, dipulangkan dalam pembungkusan beg plastik asal.

* Untuk pesanan Jualan Pukal , barang tidak boleh dipulangkan setelah dibeli.

* Kami berhak untuk menolak pemulangan yang dihantar atau disampaikan melebihi had tempoh pemulangan, atau barang (dan pembungkusannya) yang tidak berada dalam keadaan asalnya.

* Sebarang pakej atau pek mesti dipulangkan sepenuhnya dan di bawah syarat di atas untuk bayaran balik penuh.

2. Jaminan Kualiti 30 Hari

Jika anda menemui kecacatan pembuatan dalam tempoh 30 hari, anda boleh meminta perkhidmatan selepas jualan dalam tempoh 30 hari.

Nota Penting:

* Untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda, sila periksa barang anda semasa penghantaran dan kemukakan sebarang tuntutan dalam tempoh 30 hari.

* Tuntutan yang dibuat selepas 30 hari, atau kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul, kemalangan, haus dan lusuh biasa, atau cucian yang tidak betul, tidak akan diterima.

* Kami berhak untuk membuat penilaian akhir ke atas semua permintaan pemulangan dan syarat produk.

* Kos penghantaran pulang adalah tanggungjawab pelanggan. Kami tidak menyediakan label pulangan prabayar dan kos penghantaran pulang tidak akan dikembalikan.

Item Jualan Akhir: Item yang ditanda sebagai Jualan Akhir ialah produk pelepasan yang mendapat diskaun tinggi.

1. Polisi Pemulangan untuk Barangan Jualan Akhir

Anda boleh memulangkan barang Jualan Akhir dalam tempoh 14 hari selepas menerima barang untuk mendapatkan bayaran balik.
Kos penghantaran balik adalah tanggungjawab pelanggan.
Bayaran balik akan diberikan untuk harga penuh produk (tidak termasuk penghantaran pulang) sebaik sahaja barang yang dipulangkan diterima dan diperiksa. Selepas 14 hari, barang Jualan Akhir tidak boleh dipulangkan atau ditukar atas sebab selain daripada kecacatan.

Barangan tidak boleh dipulangkan selepas 14 hari atas sebab-sebab termasuk (tetapi tidak terhad kepada):
• Perubahan fikiran
• Kebimbangan saiz atau kesesuaian
• Keutamaan pada rasa, ketebalan atau keselesaan fabrik
• Variasi normal dalam tekstur atau rasa fabrik
• Kesesuaian gaya
• Perbezaan warna disebabkan oleh pencahayaan atau paparan skrin
• Benang longgar kecil yang tidak menjejaskan kehausan
• Kerosakan akibat haus, basuhan atau faktor luaran selepas penggunaan
• Kedutan, lipatan atau lipatan yang disebabkan oleh pembungkusan atau penghantaran

2. Apa yang layak sebagai kecacatan

Jika anda menemui kecacatan pembuatan dalam tempoh 30 hari, anda boleh meminta perkhidmatan selepas jualan dalam tempoh 30 hari.

Pemulangan atau bayaran balik mungkin diberikan jika barang tersebut mempunyai kecacatan pembuatan yang tulen atau jika anda menerima barang yang salah, seperti:
• Lubang, koyakan atau kerosakan yang boleh dilihat semasa ketibaan
• Jahitan rosak atau masalah jahitan serius yang menjejaskan kehausan biasa
• Barang yang diterima salah

3. Cara melaporkan isu

Jika anda percaya item anda rosak atau tidak betul, sila hubungi kami di support@crzyoga.com dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran dan berikan gambar atau video yang jelas untuk penilaian.
Setiap kes akan dikaji secara individu.
Hak berkanun anda tidak terjejas.

*Kos penghantaran pulang adalah tanggungjawab pelanggan. Kami tidak menyediakan label pemulangan prabayar dan kos penghantaran pulang tidak akan dikembalikan.

Sila emel kami di support@crzyoga.com dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan. Kami akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hari bekerja dengan alamat penghantaran pemulangan.

* Sila ikuti langkah-langkah yang diemelkan kepada anda untuk mengandungi maklumat pembungkusan tertentu semasa memulangkan barang supaya kami dapat memproses pemulangan anda dengan jayanya.
* Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran, kastam, cukai dan semua yuran lain untuk memulangkan produk kepada kami.
* Sila kembalikan pakej tersebut dengan nombor penjejakan yang sah untuk insurans peribadi anda. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan pakej pemulangan.

Sila berikan masa 2-4 hari bekerja untuk memproses pemulangan setelah ia diterima. Kami akan mengembalikan harga barangan termasuk sebarang cukai yang dikenakan kepada anda semasa menerima pemulangan. Bergantung pada bank anda, sila berikan masa sehingga dua kitaran pengebilan untuk kredit anda dipaparkan pada penyata anda.

Laman kami tidak menawarkan polisi pertukaran, sila hantar pesanan baharu untuk item baharu anda.

Soalan atau kebimbangan tentang produk? Ada masalah? Pasukan khidmat pelanggan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui E-mel dan kami pasti akan menghubungi anda semula dalam masa 1-2 hari bekerja.

Emel kami pada bila-bila masa di support@crzyoga.com ! Jika anda menghubungi kami selepas waktu perniagaan, kami akan menghubungi anda semula pada hari perniagaan berikutnya.